I. Serviciu pre-vânzare: consultant profesionist de la cerere la plan
1. Andocare tehnică aprofundată:
Proces: Trimiteți ingineri de aplicații pentru a comunica cu clienții pentru a clarifica scenariile de utilizare (cum ar fi salvarea la altitudine mare, agățarea echipamentului, transportul tactic), cerințele de forță, provocările de mediu (ultraviolete, acid și alcali, temperatură ridicată și scăzută) și standardele de conformitate.
Instrumente: Furnizați „Tabelul de parametri tridimensional al selecției frânghiei și cablurilor” (rezistență/rezistență la uzură/flexibilitate) și utilizați datele centrului special de cercetare și dezvoltare pentru frânghii și cabluri pentru a recomanda cele mai bune materiale (cum ar fi nailon standard, polietilenă specială) și scheme structurale.
2. Dezvoltarea și verificarea schemelor personalizate:
Proces: Pentru cerințe non-standard, începeți procesul de verificare rapidă. Pe baza liniei de producție personalizată flexibilă, oferim loturi mici de mostre pe care clienții le pot testa.
3. Suport pentru conformitate și certificare:
Proces: Furnizați rapoarte de testare ale standardelor internaționale (cum ar fi MIL, EN, UIAA) ale produselor existente. Asistență la interpretarea cerințelor de certificare pentru proiecte noi.
II. Serviciu în vânzare: parteneri transparenți de la comandă până la livrare
1. Confirmarea contractului și a planului de producție:
Proces: Confirmați toate detaliile, cum ar fi specificațiile tehnice, timpul de livrare, ambalarea și identificarea și formați contracte fără ambiguitate și instrucțiuni de producție.
2. Vizualizarea procesului de producție:
Proces: Pentru comenzile cheie, furnizați clienților rapoarte ale nodurilor cheie (cum ar fi depozitarea materiilor prime, punerea în funcțiune, finalizarea inspecției și livrarea) prin sistemul ERP/MES.
3. Inspecție strictă în fabrică:
· Proces: Fiecare lot de produse este însoțit de un raport exclusiv de inspecție a calității (inclusiv date cheie de performanță). La cerere, este disponibilă o inspecție notarială terță parte.
III. Servicii post-vânzare: garanție pe termen lung de la livrare până la valoarea adăugată
1. Asistență profesională în logistică și livrare:
Proces: Optimizați planul logistic în funcție de volumul și urgența mărfurilor și asigurați urmărirea întregului proces.
2. Instruire tehnică și îndrumări de utilizare:
Proces: Furnizați manuale de produs și ghiduri de operare de siguranță. Putem oferi cursuri de utilizare offline a frânghiei și întreținere pentru clienții mari.
3. Urmărirea calității și îmbunătățirea continuă:
Proces: Stabiliți fișierele clienților și vizitați regulat utilizarea produsului. Porniți mecanismul de răspuns rapid pentru orice feedback.
